**Analista de PSE Júnior**: Tratar requisições de serviços, incidentes, mudanças e problemas, através de análise e troubleshooting, execução de procedimentos e acionamento de especialistas; Monitoramento proativo do ambiente com uso de ferramentas de gerenciamento de logs, Dashboards e gestão de alertas; Análise de alertas e trabalho de melhoria contínua dos mesmos para adequação do ambiente; Criação de relatórios de incidentes graves, revisão e acompanhamento de solicitações de mudança; Ajudar na construção de uma base de conhecimento para minimizar o tempo de resposta para incidentes futuros Boa capacidade de compreensão do negócio é imprescindível para a execução do trabalho. Criação e revisão de procedimentos para base de conhecimento. Conhecimento Intermediário/avançado em Sistemas baseados em Linux. Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 noturno.
Facilidade de análise de logs (Graylog/Elastic, Kibana)Bom conhecimento de SQL e/ou NoSQL. Conhecimentos sólidos em tecnolog...