Na Proxxima, acreditamos que o futuro se constrói com tecnologia, pessoas e propósito. Buscamos talentos que compartilhem nossos valores: trabalho em equipe, inovação, valorização das pessoas e foco em melhoria contínua. Se você é movido por desafios, gosta de aprender e quer fazer parte de um time que impacta positivamente a experiência do cliente, essa vaga pode ser sua!
**Responsabilidades e atribuições**
Você será peça-chave na **gestão da reputação da empresa**, atuando com foco em **resolução de problemas**, **excelência no atendimento** e **relacionamento com o cliente**. Algumas das suas responsabilidades serão:
- Monitorar e analisar atendimentos críticos nos principais canais**:Anatel, Consumidor.gov, Procon, Reclame Aqui e redes sociais**.
- Realizar análise detalhada das reclamações, diagnosticando a real necessidade do cliente por meio de **contato ativo** e verificação de histórico no sistema.
- Articular com diferentes áreas internas para garantir a **solu...