¡En Kala buscamos tu talento! Si tienes pasión por el servicio al cliente digital y quieres crecer en el sector Fintech, ¡postúlate! ¿Qué necesitas para tener éxito?

Educación

Bachiller, tecnólogo o estudiante universitario (activo o aplazado) de carreras administrativas, ingenierías o afines.

Experiencia

Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente por canales digitales (Fintech, Financiero, BPO o Tecnología).

Conocimientos

Excel básico/intermedio y manejo de CRM o plataformas omnicanal (Zendesk, Salesforce o similares).

Tus principales retos serán:

• Atender y tipificar consultas de clientes a través de canales digitales (chat, correo, llamadas).
• Brindar soporte sobre el ciclo de crédito, recaudos y uso de la plataforma.
• Escalar casos críticos a las áreas correspondientes (cartera, riesgos, tecnología).
• Registrar minuciosamente la información en el CRM.

¿Qué te ofrecemo...