Buscamos um profissional com sólida experiência funcional para atuar em projetos estratégicos de implementação, evolução e sustentação da suíte SAP Customer Experience (SAP CX). O desafio envolve o mapeamento de processos de negócio complexos e a garantia da correta configuração da plataforma, servindo como elo vital entre as áreas de negócio e o time técnico.

Responsabilidades

• Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais junto aos stakeholders.
• Elaborar especificações funcionais para integrações, customizações e novos desenvolvimentos.
• Configurar e parametrizar módulos SAP CX (Sales, Service, Commerce e/ou Marketing Cloud).
• Definir jornadas digitais e processos de atendimento, vendas ou marketing.
• Garantir a aderência das soluções às melhores práticas SAP.

Requisitos necessários

• Experiência comprovada em projetos de implantação B2B (Canais de Venda).
• Domínio dos pro...