Vaga 100% presencial

Requisitos obrigatórios do cargo:

• Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, na área de Análise de Dados, Estatística, Ciências da Computação ou áreas afins;
• Domínio de Excel em nível avançado;
• Experiência com BI para criação e análise de dashboards;
• No mínimo 6 meses de experiência em Planejamento e Tráfego.

Principais atribuições do cargo:

• Identificação e análise das demandas de atendimento encaminhadas às centrais de atendimento;
• Realização do dimensionamento e alocação de recursos necessários para atender as demandas contratuais dos serviços;
• Dimensionamento das equipes e escalas para atendimento dos contratos;
• Realização de controle de metas dos operadores;
• Análise da volumetria dos atendimentos e curva de tráfego dos serviços prestados;
• A...