ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE

Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! 💙🚀

Atividades:

• Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel;
  


• Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk);
  


• Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9);
  


• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário.
  


• Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores.
  


• Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução.
  


• Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos.