Companhia de crédito consignado busca profissional Analista de Suporte Técnico TI em Vila Velha (Divino Espírito Santo).

Responsabilidades

• Atender clientes através de múltiplos canais como chat, telefone e e-mail.
• Realizar atendimentos de Suporte Nível 1 focados em dúvidas, orientações e problemas básicos.
• Atuar em Suporte Nível 2 realizando análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas.
• Efetuar o registro e o acompanhamento rigoroso de chamados técnicos.
• Prestar orientação consultiva aos usuários sobre o uso correto e eficiente dos sistemas.
• Encaminhar demandas de alta complexidade técnica para o time de desenvolvimento.
• Registrar e documentar soluções técnicas na base de conhecimento interna.
• Atuações anteriores em Analista de Suporte de Sistemas, Especialista em Suporte Técnico, Técnico de Suporte de TI ou Analista de Help Desk podem indicar afinidade com algumas da...