OPORTUNIDADE PARA ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR I EM JUNDIAÍ

Modalidade - CLT - presencial.

• Residir em Jundiaí ou região.
• Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação).
• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk.
• Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas).
• Conhecimento básico em Linux.
• Noções de VoIP ou telefonia IP.

Atividades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados.
• Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway.
• Auxiliar clientes na utilização da plataforma.
• Analisar ocorrências.
• Realizar testes de chamadas e validação de funcionamento da plataforma.
• Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução.

Horário de segunda à sexta das...