Descrição da Vaga

A H2W está em busca de Analista de Suporte Técnico com foco em Desenvolvimento para atuar na sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, correções e melhorias contínuas. Procuramos um profissional com visão analítica, boa comunicação e que goste de resolver problemas técnicos, atuando próximo à equipe de desenvolvimento e aos usuários.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender chamados de suporte técnico nível 2 e 3, analisando problemas e propondo soluções.
• Reproduzir, diagnosticar e corrigir bugs em sistemas.
• Realizar consultas, análises e ajustes simples em banco de dados (SQL).
• Investigar logs, monitorar serviços e atuar preventivamente em incidentes.
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Sugerir melhorias técnicas, automações e ajustes de desempenho.
• Interagir com áreas internas e clientes/usuários.