**Quais Suas Missões Diárias**:
Responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes;
Resolução eficiente de problemas técnicos;
Fidelização dos Clientes;
Suporte ao usuário de sistema ERP, atendimento a tickets dos Clientes.
**Requisitos**:
Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em um papel similar;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Forte capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes;
Conhecimento técnico sólido e experiência em suporte de software;
Habilidade para trabalhar de forma independenete e em equipe;
Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão;
Desejável experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e ferramentas de suporte ao cliente.
**Conhecimentos desejados**:
Experiência prévia em atendimento ao Cliente no setor de tecnologia;
Conhecimento em metodologias de ITIL ou outros frameworks de gerenciamento de serviço;
Conhecimento em banco...