Estamos crescendo e buscamos novos talentos para o nosso time!

Se você é apaixonado(a) por dados, tecnologia e adora transformar informações em insights estratégicos, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Responsável por receber o escalonamento do time de Suporte N1, realizando atendimento aos usuários (clientes) das ferramentas comercializadas pela Plusoft.
• Executar e solucionar as solicitações do cliente, gerenciar incidentes e dirimir dúvidas.
• Priorizar e resolver questões técnicas de nível de complexidade médio, gerando protocolo de atendimento.
• Acompanhar os chamados de sua responsabilidade, junto ao cliente e ao time resolvedor.
• Identificar os temas que demandam tratativas de outras áreas e direcioná-los adequadamente, no prazo correspondente.
• Participação ativa nos treinamentos promovidos pela empresa sejam eles de cunho processual, sistemático, comportamental ou técnico.