Analista de Suporte e Infraestrutura

Responsabilidades:• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dosclientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões,treinamentos, certificações e outros;• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos necessários:• Superior Completo ou cursando na área de tecnologia da Informação;• Conhecimento no Sistema operacional Windows;• Co...