Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente . Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
• Entender o que é sucesso para seu cliente;
• Antecipar riscos e propor plan...