Analista de Planejamento MKT Jr (São Paulo/SP)

Company

Alares Internet

Location

São Paulo, Brazil

Type

effective

JOB DESCRIPTION
Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?
Venha ser nossa Pessoa Analista de Planejamento, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.
O nosso time de Atendimento está aguardando você!
#vemseralaresinternet
#vagasalares
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Você vai fazer aqui:
Análise de indicadores de Operações de Atendimento (TMA, TME, PCA, NS, etc..);
Avaliar curvas de contatos e Tempo Médio de Atendimento;
Lançamento e Revisão de Escalas no WFM (NICE);
Controlar o quadro de recursos por operação/por site e por horários (Propondo sinergias, mudanças ou contingências);
Gestão de controle de férias junto ao RH;
Análise impacto em indicadores de acessibilidade (como PCA/NS) em D-1 explicando os motivos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS...
        

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Analista de Planejamento MKT Jr (São Paulo/SP)

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