ANALISTA DE OPERAÇÕES - VAGA AFIRMATIVA PCD - SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP
Workplace: São Bernardo do Campo - SP
Job type: Full-time employee
Responsável por desenhar, estruturar, acompanhar e evoluir os processos, controles e políticas da área de atendimento presencial das filiais, garantindo padronização operacional, eficiência, qualidade na execução e aderência às diretrizes do produto.
Principais atividades:
- Estruturar e manter processos operacionais padronizados para o atendimento presencial das filiais, garantindo consistência na execução em toda a rede.
- Elaborar, revisar e implementar políticas, normas e diretrizes operacionais do produto, assegurando governança e conformidade.
- Atuar de forma próxima às áreas parceiras (Operações, Atendimento, CX, Produto, TI e Financeiro), promovendo alinhamento de fluxos e responsabilidades.
- Identificar gaps operacionais, riscos de processo e oportunidades de melhoria con...