ANALISTA DE OPERAÇÕES - VAGA AFIRMATIVA PCD - SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP

Workplace: São Bernardo do Campo - SP

Job type: Full-time employee

Responsável por desenhar, estruturar, acompanhar e evoluir os processos, controles e políticas da área de atendimento presencial das filiais, garantindo padronização operacional, eficiência, qualidade na execução e aderência às diretrizes do produto.

Principais atividades:

• Estruturar e manter processos operacionais padronizados para o atendimento presencial das filiais, garantindo consistência na execução em toda a rede.
• Elaborar, revisar e implementar políticas, normas e diretrizes operacionais do produto, assegurando governança e conformidade.
• Atuar de forma próxima às áreas parceiras (Operações, Atendimento, CX, Produto, TI e Financeiro), promovendo alinhamento de fluxos e responsabilidades.
• Identificar gaps operacionais, riscos de processo e oportunidades de melhoria con...