AnalistadeTelecomNOC-Sênior-|Presencial—SãoPaulo/SP|

VAGASABERTAS|AnalistadeTelecomNOC-Sênior

Atue em uma operação crítica de Telecom, garantindo a continuidade, estabilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços em ambiente de alta disponibilidade.

O que você vai fazer:

• Monitorar continuamente os sites e serviços dos clientes utilizando ferramentas homologadas, com foco de técnica de falhas visíveis e silenciosas, por meio de análise de KPIs, variações de uso e correlações de eventos
• Detectar falhas de degradações de serviço antes da manifestação do cliente
• Atuar na tratativa inicial de incidentes, realizando troubleshooting e análise de falhas
• Registrar, atualizar, acompanhar e escalar chamados conforme criticidade e SLA
• Acionar tempestivamente as equipes técnicas resolveres das falhas, sejam próprias ou externas
• Escalonar níveis superiores da operadora ou parceiros quando necessári...