Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de SOC/NOC para integrar o time.

Atualmente possuímos 2 posições sendo para o período diurno e noturno.

A vaga é destinada a iniciantes sendo Nível 1.

Responsabilidades:

• Monitoramento ativo do ambiente dos clientes;
• Análise e triagem de alarmes por meio de ferramentas de monitoramento e segurança (SIEM, Zabbix e Grafana);
• Atendimento de alarmes e eventos dentro dos SLAs estabelecidos;
• Acionamento do cliente para tratativas pontuais, via e-mail ou outros canais definidos;
• Atendimento de requisições, chamados e notificações por e-mail e ferramentas internas;
• Registro e acompanhamento de incidentes conforme procedimentos operacionais.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente final (suporte, help desk, NOC, SOC ou áreas correlatas);