Responsável por atuar diretamente nas operações logísticas B2C dentro do cliente. Garante a execução eficiente dos processos logísticos, o cumprimento dos SLAs acordados e a interface entre cliente e operação, assegurando qualidade, produtividade e satisfação do consumidor final.

Principais responsabilidades:

• Atuar presencialmente na operação do cliente, acompanhando a rotina logística B2C
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos em contrato
• Monitorar o fluxo de pedidos (separação, conferência, expedição e entrega)
• Acompanhar e analisar indicadores de performance
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais
• Apoiar a gestão da equipe operacional (terceiros ou próprios)
• Atuar na resolução de problemas operacionais e tratativa de ocorrências
• Elaborar relatórios e apresentações de resultados para o cliente
• Garantir conformidade co...