Profissional responsável pelo atendimento ao cliente no e-commerce e contas de marketplace. Atuará diretamente no atendimento e gestão de anúncios. Responde a perguntas e mensagens de clientes no pós-venda. Responde pela reputação dos canais, status dos pedidos, acompanhamento de envios e reversa.
**Responsabilidades e atribuições** Gestão de Produtos**:
Atualizar e manter o catálogo de produtos no site, incluindo descrições, preços, imagens e demais informações necessárias.
Monitorar o estoque online e coordenar com a equipe de logística para garantir a disponibilidade dos produtos.
**Análise de Dados**:
Acompanhar o desempenho das vendas online por meio de ferramentas analíticas e relatórios.
Identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria nas operações de e-commerce.
**Otimização da Experiência do Cliente**:
Contribuir para a melhoria da usabilidade do site, propondo ajustes no layout, navegação e processos de checkout....