Estamos assessorando uma das maiores empresas de Full Outsourcing de Tecnologia da Informação no Brasil, com mais de 10 anos de atuação no mercado.
Especializada em soluções completas de tecnologia e locação de equipamentos como notebooks, desktops, monitores e dispositivos móveis, a empresa tem como propósito facilitar o acesso à inovação de forma flexível, eficientee sustentável.

Objetivo da posição
Atuar de forma estratégica na análise de dados e fluxos da área de Customer Experience, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a construção de iniciativas que tornem a área mais proativa, eficiente e orientada à experiência do cliente.

Principais responsabilidades
Analisar dados e indicadores da jornada do cliente (como NPS, CSAT, CES, TMA e TME), identificando gaps, padrões e oportunidades de melhoria, a fim de gerar insights estratégicos, apoiar a tomada de decisão e impulsionar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Mapear e a...