Responsável por atuar como parceiro estratégico da área de Customer Insights, transformando dados em análises e insights acionáveis que apoiem a tomada de decisão da companhia. Conectar visão analítica e entendimento de negócio para identificar oportunidades, influenciar estratégias e comunicar histórias relevantes por meio dos dados, com olhar crítico e capacidade de síntese.

Responsabilidades e Atribuições

• Analisar dados de clientes, comportamento de compra, jornadas e indicadores-chave (KPIs), identificando oportunidades, riscos e padrões de consumo.
• Acompanhar e interpretar métricas como NPS, satisfação, retenção e churn, gerando insights para evolução da experiência do cliente.
• Desenvolver segmentações e análises que ampliem o conhecimento sobre perfis e comportamentos dos clientes.
• Traduzir dados em insights acionáveis, recomendações práticas e direcionamentos estratégicos.
• Construir apresentaç...