El Analista de CRM es responsable de diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas en Salesforce Marketing Cloud, basadas en datos, con el propósito de ofrecer comunicaciones personalizadas que mejoren la conversión y fortalezcan la experiencia del cliente. El rol trabaja de manera articulada con los equipos de data, lealtad y ciclo de vida para asegurar una ejecución estratégica y coherente.

Responsabilidades Principales

1. Implementar campañas automatizadas en Marketing Cloud, configurando journeys, audiencias y condiciones de activación, priorizando relevancia, personalización y conversión.

2. Gestionar flujos de comunicación basados en comportamiento del cliente, segmentaciones y datos provenientes del Data Lake y CRM.

3. Analizar resultados de campañas (aperturas, clics, conversiones) y proponer acciones de mejora continua.