Buscamos uma pessoa com perfil analítico, criativo e apaixonado por experiência conversacional, que queira atuar na evolução de chatbots e assistentes virtuais - incluindo soluções baseadas em IA generativa. Procuramos alguém que acompanhe as tendências de mercado e tenha interesse em contribuir com a construção de experiências cada vez mais inteligentes, naturais e eficientes.

Responsabilidades

• Criar, revisar e otimizar conteúdos e fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais;


• Desenvolver e aprimorar fraseologias, intenções, respostas automatizadas e jornadas de atendimento;


• Mapear oportunidades de melhoria contínua na experiência conversacional;


• Construir fluxos inteligentes focados em resolução, retenção e satisfação do cliente;


• Validar conteúdos, testes e comportamentos do bot antes das publicações;


• Monitorar métricas e indicadores de performance, pr...