Buscamos um profissional da área de back office, com vivência em Call Center de grande porte.

Principais atividades:

• Realizar treinamentos ao time de Atendimento ao Cliente, construir materiais e garantir a devida atualização e guarda dos mesmos;
• Realizar mapeamento de processos e atuar na melhoria contínua;
• Realizar monitoria de ligações e qualquer interação que possamos ter com clientes interno e externos;
• Atuar no escopo de Gestão de Produtos da Cia realizando interface com área de Abastecimento, Comercial, Logística, Crédito e manuseando planilhas para melhor distribuição de produtos;
• Atuar como ponto focal do time de Atendimento ao Cliente e Comercial saneando dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
• Realizar comunicações a clientes internos e externos que envolvam a área de Atendimento ao Cliente;
• Atuar como Keyuser de ferramentas que suportam a área de Atendimento ao Cliente.

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