JOB DESCRIPTION
Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.
Faça parte do Grupo SEB!
Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.
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RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;Desenvolver melhorias em planilhas, c...