Missão

Assegurar a excelência na experiência do cliente no pós-venda, utilizando dados e análises para impulsionar retenção, engajamento e crescimento da receita recorrente, além de fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes.

Atividades

• Manter contato contínuo com clientes, atuando como ponto focal entre o cliente e as áreas internas.
• Realizar a manutenção do cadastro de clientes com o objetivo de monitorar o pós-vendas e demais ações, através de CRM e TMS.
• Manter atas, acordos, políticas e comunicados organizados.
• Consolidar os indicadores da área mensalmente.
• Controlar os documentos da área comercial (propostas, contratos, documentos de homologação, entre outros), visando pronto atendimento as necessidades dos clientes internos e externos.
• Acompanhar vigência, renovações, aditivos e reajustes de tarifa.
• Controlar prazos, condições acordadas e entregáveis.
• Gara...