Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em atendimento ao cliente B2B, Operações, Customer Success, Client Service ou áreas correlatas.
• Vivência com gestão e acompanhamento de chamados operacionais.
• Vivência com elaboração de relatórios, indicadores e apresentações executivas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Vivência em programas de fidelidade, incentivo ou loyalty.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento ou gestão de chamados.
• Vivência em condução de reuniões executivas (WBR e MBR).
• Conhecimento em Power BI ...