Intitulé du poste

Alternant(e) - Chargé(e) du support technique

Description de la mission

Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à résolution des incidents (coupure totale de leur service),

Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site 

Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket

Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

Profil

En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, orientée Télécommunications et Réseaux, vous recherchez une alternance de 36 mois. 

Vous êtes familier(ère) avec les grands principes des réseaux IP. 

Vous possédez une forte motivation pour être rapidement autonome. 

Vous maîtrisez les outils bureautiques...