Entretenir et développer la qualité de la relation et du service client
Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec les chargés de clientèle
Accompagner les gestionnaires de portefeuilles sur le traitement : Des opérations liées aux cessions de créances (factures) et générer les financements Des demandes de vos clients et les accompagnez vers l’utilisation des différents outils et la compréhension du fonctionnement du contrat
Traiter les anomalies
Suivre et analyser les documents contractuels et financiers
Travailler en relation avec les chargés d’affaires entreprises de la banque dans la gestion des contrats
Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes
Faire la mise à jour des dispositifs de connaissance clients (KYC) des contrats du portefeuille
Connaitre le risque des portefeuilles grâce aux analyses financières et étudier le...
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