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ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f

Company

MBway

Location

Strasbourg, France

Type

Full-time

vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un

Notre mission : Offrir à nos clients des produits de qualité à des prix attractifs, tout en leur garantissant un service client irréprochable. 

Missions

  • Gestion des appels téléphonique entrants. 
  • Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.

  • Saisie de commandes, traitement des NPAI
  • Traitement des demandes et réclamations : 
  • Vous gérez les demandes de renseignements, les réclamations et les litiges avec efficacité et bienveillance. Vous trouvez des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client. 

  • Suivi et fidélisation de la clientèle : 
  • Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients. Vous collectez et analysez leurs données afin de mieux comprendre leurs attentes et de leur proposer des offres personnalisées.

    Profil

  • Vous ...
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