Rattaché(e) à notre Directeur Service après-livraison vous aurez comme principale mission la gestion des réclamations après-livraison et la satisfaction client.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
o Rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs
o Planifier la prise en charge des réclamations et des réserves.
o Vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d’œuvre
o Suivre les actions réalisées, contrôlez leur bonne exécution et effectuer les relances le cas échéant.
o Fournir tous les indicateurs relatifs au SAV.
o Participation à des expertises d’assurances Dommages-ouvrage et suivi des dossiers
o En collaboration avec notre service juridique, suivi de dossiers en procédure judiciaire et participation à des expertises.
Qualifications
Vous intégrez prochainement une formation en alternance spécialisée (Bac+2/3) en gestion, ...
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