Vragen beantwoorden van klanten via diverse communicatiekanalen

Vanop kantoor of on-site software support bij klanten voorzien alsook ter ondersteuning van andere collega's

Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met producten of diensten

Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring bij elk contact

Samenwerken met de installateurs om complexe technische problemen op te lossen

Documenteren van technische oplossingen

Actief zoeken naar mogelijkheden om de klantenervaring te verbeteren en technische processen te optimaliseren

Basiskennis van ICT

Commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienst

Kennis van toegangscontrole is echte meerwaarde

Uitstekende communicatieve...