Servir como primer punto de contacto para atender en plataforma y llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas, procedimientos y acuerdos de servicios establecidos para garantizar la atención y poder brindar una respuesta oportuna a las necesidades del cliente.

FUNCIONES GENERALES

• Brindar atención a los afiliados de la ERP-SIACAP


• Atender, procesar y registrar en el sistema, las solicitudes y requerimientos de los afiliados asignados.


• Entregar a los afiliados información y reportes sobre la situación de su cuenta.