Agente de Mesa de Ayuda

Company

Grupo Xcaret

Location

Playa del Carmen, Mexico

Type

Full-time

 Agente de Mesa de Ayuda 
Escolaridad

Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información
Conocimientos
Gestión y atención de usuarios.
Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4.
Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas.
Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware.
Habilidades
Proactividad
Sentido de urgencia
Facilidad de la palabra
Trabajo en equipo
Habilidad de comunicación
Idiomas

Inglés Nivel 2-Básico
Licencias y Certificados

Software o Herramientas

Bas...
        

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