Location: Mexico City, MX, *****
- Requisition ID: *****
**Objetivo del cargo**:
Recepción y atención de las llamadas que entren vía telefónica, proporcionar información y soporte técnico a los clientes, brindando la información necesaria acerca del producto o servicio que se comercializa, encargado de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes, es responsable de brindar una solución a la problemática de acuerdo con los procedimientos, procesos y políticas previamente establecidas por la compañía.
**Responsibilidades**:
- Atender cada una de las llamadas que entra a su extensión asignada.
- Aplicar los procedimientos, procesos y políticas establecidas para la atención telefónica.
- Capturar en cadence (CRM) cada una de las llamadas que reciba o genere dentro de su horario de trabajo.
- Brindar asesoría sobre soporte, productos y/o servicios del cliente.
- Dar a seguimiento a solicitudes por parte del o los clientes que atiendan ...