Garantir que toutes les interactions avec les clients respectent les standards d’étiquette et les normes de service définis par la politique de l’établissement.Vérifier la disponibilité des hébergements en fonction des demandes des clients et effectuer les réservations conformément aux procédures établies.Répondre efficacement aux demandes des clients présents à l’hôtel, en assurant une transmission rapide aux services concernés si nécessaire.Maîtriser l’ensemble des produits et services de l’hôtel, comprendre la structure tarifaire et appliquer les tarifs appropriés selon les accords en vigueur.Assister les clients dans la gestion des modifications ou annulations de leurs réservations.Proposer des solutions alternatives lorsque les demandes des clients ne correspondent pas aux offres ou aux procédures standards.Assurer une communication fluide avec l’équipe de la réception concernant les réservations et leurs confirmations.