Description de l'annonce
Pour notre client, nous recherchons un.e Agent Call Center bilingue FR/NL pour renforcer une équipe basée à Gosselies.
Votre rôle :
Vous intervenez à la fois en front office (appels entrants/sortants) et en back office (suivi administratif).
Vos missions :
- Gestion des appels entrants (suivi de dossiers, demandes d’informations, réclamations)
- Appels sortants sur base d’un script
- Encodage et suivi administratif
- Rédaction d’e-mails professionnels
Votre profil
Votre profil :
- Excellente maîtrise orale du néerlandais (obligatoire)
- Bonne expression orale et écrite en français
- À l’aise avec les outils informatiques
- Capable de travailler en open space
- À l’aise avec des tâches répétitives (...