Zapewnianie kompleksowej obsługi posprzedażowej dla Klientów oraz partnerów handlowych poprzez kontakt mailowy i telefoniczny.
Udzielanie szczegółowych informacji dotyczących procedur serwisowych, przebiegu realizacji zgłoszeń, zasad gwarancji oraz dostępnego wsparcia technicznego.
Rejestrowanie i prowadzenie zgłoszeń gwarancyjnych i płatnych oraz bieżąca współpraca z działami technicznym, sprzedaży i finansów.
Monitorowanie spraw w systemie CRM i dbanie o ich terminową i prawidłową realizację.
Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z produktami, logistyką i usługami serwisowymi.
Wykrywanie powtarzających się trudności i inicjowanie zmian usprawniających procesy.
Doradzanie Klientom w zakresie procedur zgłaszania napraw, warunków gwarancji oraz użytkowania produktów.
Nasze wymagania
Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze obsługi klienta l...
★ Ready to Start Your European Career?
Take the next step and apply for this exciting opportunity