El puesto consiste en gestionar datos operativos y documentación relacionada con los servicios. Se mantiene la calidad de la información para el seguimiento del servicio, apoyando la toma de decisiones y la eficiencia operativa. Las tareas incluyen realizar altas, modificaciones y bajas en sistemas de gestión, registrar incidencias y cargar datos históricos. También se digitaliza, organiza y archiva documentos como fichas técnicas, certificados e informes, además de controlar documentación de proveedores y contratos.
Otra función es revisar y validar la información, depurar errores en bases de datos y verificar el cierre de incidencias. Se elaboran informes periódicos, se preparan indicadores clave de rendimiento y se exportan datos para análisis. Además, hay coordinación con personal técnico para integrar datos y apoyo a operarios y supervisores en la gestión de la información.