Functie

Heb jij een talent voor klantgericht werken en hou je ervan om dossiers van A tot Z op te volgen? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor onze klant in Sint-Niklaas, actief in de interieur- en meubelsector, zijn we op zoek naar een medewerker voor de aftersales-afdeling. Jij zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel wordt verder geholpen.

• Je beheert en volgt service- en klachtendossiers nauwgezet op.
• Samen met een collega vorm je het centrale aanspreekpunt voor alles wat met klachten te maken heeft.
• Je communiceert vlot met klanten en zoekt actief naar de best mogelijke oplossing.
• Je neemt contact op met leveranciers en herstellers om dossiers efficiënt af te handelen.
• Je registreert alle informatie correct in het systeem en houdt elk dossier up-to-date.
• Ongegronde klachten behandel je op een respectvolle en duidelijke manie...