Responsabilités

• Gérer les appels de service quotidiens d'entretien et de réparation pour les clients nationaux de l’industrie commerciale et de détail.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction du client en suivant l’exécution des appels de service.
• Aider les coordinateurs de service à effectuer les appels de suivi et répartir les appels de service à travers le Canada.
• Fournir des directives et des solutions aux techniciens traitant les appels de service.
• Identifier de nouvelles ressources pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’industrie (au niveau national).
• Comprendre et suivre les procédures administratives et de base comptable liées aux opérations de service.

Qualifications

• Expérience dans le domaine des services, idéalement dans la construction.
• Compétences solides en organisation, gestion du temps et administration.
• Compétences de base en com...