Klantenservice medewerker T-Mobile Thuis 28-32 uur p/w in Den Haag, Den Haag

  • Company:
    StudentJob International
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    4 days ago
  • Category:
    Customer Service

colnarrowleft Location: Den Haag, Netherlands
Job Category: Other
EU work permit required: Yes
colnarrowright Job Reference: 1307065
Job Views: 2
Posted: 19.03.2020
Expiry Date: 03.05.2020
colwide Job Description: Als parttime klantenservice medewerker bij TMobile ontwikkel jij je met verschillende trainingen en kun je doorgroeien tot bijvoorbeeld afdelingsmanager. Wat ga je doen Als parttime klantenservice medewerker bij TMobile in Den Haag werk je op de afdeling Thuis. Daar help je klanten via de livechat, telefoon, Facebook en mail. Van vaste telefonie tot televisieaansluitingen en technische problemen: jouw gespreksonderwerpen zijn elke dag anders.
Krijg je bijvoorbeeld een Facebookbericht van een klant die al een uur naar een haperende tv zit te kijken Dan doorloop jij de stappen om de ontvanger te resetten. En als het probleem dan niet verholpen is, schakel jij een monteur in om langs te komen. Of je zorgt er zelfs voor dat er een splinternieuwe ontvanger gestuurd wordt. Je kunt ook gebeld word door een klant die meer wil weten over glasvezel. Jij schudt de voordelen zo uit je mouw. Die snelle downloads en hoge beeldkwaliteit wil de klant graag hebben. Als de klant heeft opgehangen, noteer jij de sale en help je de volgende klant.
Good to know : voor deze baan is het belangrijk dat je zowel Nederlands als Engels sprekende mensen goed kunt helpen.
Een fulltime training
We verwachten natuurlijk niet dat je alle ins en outs over de TMobile Thuisproducten weet. Daarom volg je voordat je aan de slag gaat een fulltime training van vier tot 5 weken lang. Tijdens de training leer je alles over TMobile en de producten en diensten, maar ontwikkel je ook jouw soft skills. Zo doe je verschillende communicatietechnieken op, maar weet je ook precies hoe die televisieaansluiting in elkaar zit.
Wil je graag blijven leren Met het Young TMobileprogramma kun je interessante lezingen en workshops volgen over bijvoorbeeld technische ontwikkelingen en verkoopstrategie렧n.
Werkdagen en tijden
Als parttime klantenservice medewerker bij TMobile in Den Haag werk je 28 tot 32 uur per week. Dit doe je van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 22.00 uur. Op zon en feestdagen kun je tussen 09.00 en 18.00 uur aan de slag en ontvang jij een toeslag van 100% Je werkt altijd in shifts van 4 of 6 uur. Je kunt zelf aangeven wanneer je graag wilt werken.
Wat wij bieden Een toffe baan als parttime klantenservice medewerker in Den Haag van 28 tot 32 uur;
Een brutouurloon van € 10,50;
Loontoeslagen in de avond en in het weekend;
Reiskostenvergoeding;
Een betaalde fulltime training van vier tot vijf weken vanaf 30 maart;
Doorgroeien tot bijvoorbeeld afdelingsmanager.
Wat wij vragen: Minimaal mbo4werk en denkniveau;
Je spreekt goed Nederlands en Engels.
Heb je al ervaring met klantcontact Dan sta je 10 voor.
Je bent de training van 45 weken fulltime beschikbaar, standaard in ieder geval op de maandag beschikbaar en hebt geen zomerverlof in de planning.
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen Klik dan op de knop Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Job Requirements: MBO