Interim/Freelance Skilled Servicedesk Medewerker voor een juridische organisatie, Rotterdam

  • Company:
    ICTer Gezocht
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    2 weeks ago
  • Category:
    Customer Service

colnarrowleft Client: Human Source Group
Location: Rotterdam, Netherlands
Job Category: Information Technology
EU work permit required: Yes
colnarrowright Job Reference: dd688203048378
Job Views: 10
Posted: 05.06.2020
Expiry Date: 20.07.2020
colwide Job Description: Als Skilled Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het op een zo snel mogelijke, correcte en professionele manier afhandelen van incidenten en wijzigingen. Daarnaast draag je de verantwoordelijkheid om een aantal repeterende en/of tijdelijke opdrachten uit te voeren. Je hebt direct contact met eindgebruikers via de telefoon, email en in sommige gevallen facetoface. Er vindt roulatie plaats tussen het kantoor in Rotterdam (dit is jouw primaire standplaats) en Amsterdam en op periodieke basis met de buitenlandkantoren.. Als Skilled Servicedeskmedewerker lever je support op kantoorautomatisering, maar ook applicatie support. Daarbij heb je onder meer de volgende taken en verantwoordelijkheden:Fungeren als SPOC vanuit de ITafdeling voor de eindgebruikersRegistreren van en ownership hebben over alle Service Requests, Incidents en (Standard) Changes in TOPdesk. Voortgangsbewaking en constructief escaleren is hierbij cruciaal.Aanmelden en voortgang bewaken van storingen en cha..