Stage Pilotage Actions Expérience Client (F/H)


  • Company:
    Orange
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 month ago
  • Category:
    Customer Service

ref : 0019888
|27 Nov 2018
apply before : 25 Jan 2019
40 rue Ariane 33700 MERIGNAC
-France
about the role
Dans le contexte d’ambition d’expérience incomparable de nos clients, vous assisterez la Directrice de l’Expérience Clients en : – étant force de proposition en ce qui concerne des actions à mettre en oeuvre pour assurer l’appropriation des Engagements d’Orange par l’ensemble des salariés de l’Agence et en les animant – reportant périodiquement au sein du conseil de direction de l’Agence l’état d’avancement de ces actions et si nécessaire en faisant arbitrer différents points. – suggérant des actions d’amélioration continue visant à améliorer l’Expérience Clients. Vous travaillerez en coopération avec la Chargée de l’Ecoute Clients et la Responsable Qualité de l’Agence Entreprises Sud-ouest.
about you
De niveau Bac+5 (master 2)

Réelle appétence pour les domaines de la relation clients, la communication, Marketing, Qualité
additional information
Avec Essentiels2020, nous partageons une ambition : faire vivre à nos clients une expérience incomparable, pour faire d’Orange l’opérateur n°1 en recommandation dans chacun de nos pays. Venez partager avec les équipes d’Orange cette ambition !
department
Orange s’est donné pour ambition de faire vivre à ses clients une expérience incomparable, pour faire d’Orange l’opérateur n°1 en recommandation dans chacun des pays où il est implanté. Cette ambition s’appuie largement sur la qualité de l’expérience client. L’Agence Entreprises Sud-ouest gère les 3 500 comptes clients les plus stratégiques de la Région Nouvelle Aquitaine.
contract
Internship
Duration : 6 months
Level : Master 1, Master 2