Service responsable (Gestionnaire de sol) 96438/122


  • Company:
    Adecco
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 month ago
  • Category:
    Customer Service

Descripción de la oferta
:
Funciones y competencias
Voulez-vous relever de nouveaux défis Chez Adecco, nous recherchons un responsable de service (responsable d’étage), afin de renforcer l’équipe d’un important centre d’appels situé à Barcelone.
Si vous avez de l´expérience en gestion d´équipes de superviseurs (au moins en gestion de 5 superviseurs) dans un centre d´appels et avez un niveau de français bilingue, cette offre vous intéresse! La personne sélectionnée sera chargée de faciliter et de coordonner le travail d´une équipe de 5 à 10 superviseurs, en s´assurant que le fonctionnement du service de plate-forme est efficace.
Vous serez en charge d’apporter un soutien aux superviseurs, de gérer l’équipe, de travailler à la réalisation des objectifs de chaque client et d’attribuer le meilleur service.
Si vous êtes une personne qui aime travailler pour des indicateurs de performance clés et que vous êtes passionné par le monde des centres de contact, ainsi que par la gestion d´équipe, cette offre est la vôtre! En outre, vous travaillerez main dans la main avec le responsable de compte responsable et veillerez également à entretenir de bonnes relations avec les clients.
Conditions du travail:
– Heure et jour: 39h par semaine sur des quarts rotatifs et des week-ends rotatifs (8h00 – 20h00)
– Conditions salariales: 26 000 – 30 000 euros bruts par an + salaire variable
– Contrat stable directement avec l´entreprise.
– Zone de travail: Barcelone
Nº de puestos vacantes
1
Se Ofrece
Vous serez en charge d’apporter un soutien aux superviseurs, de gérer l’équipe, de travailler à la réalisation des objectifs de chaque client et d’attribuer le meilleur service.
Lugar de trabajo
:
País
España
Área geográfica
Barcelona
Requisitos
:
– 2-3 ans d´expérience dans des postes similaires dans le centre d´appels
– Disponibilité à travailler du lundi au dimanche
– Français bilingue
– Niveau d´espagnol et anglais élevé
Delegación
:
PP BARCELONA CONTACT CENTER
19 personas inscritas en esta oferta