Responsable atenció al client i reserves


  • Company:
    Naturaki.com
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 month ago
  • Category:
    Customer Service

Data publicació
31/10/2018
Empresa :
Naturaki.com
Referència :
FA04361180
Detalls del procés
Descripció
A Naturaki som un equip de persones dedicades a gestionar cases amb encant a la província de Girona i Costa Brava. Amb passió, esforç i energia, el nostre objectiu és professionalitzar la gestió d”allotjaments vacacionals incorporant quatre elements claus: tecnologia, màrqueting, la millor atenció al client i la millor atenció als propietaris.
Naturaki és una empresa jove i consolidada amb 8 anys d”experiència i que no deixa d”innovar en el sector.
Any a any anem renovant i augmentant les cases en gestió i actualment en gestionem 60 en exclusiva. Al llarg d”aquests anys hem allotjat més de 73.000 persones, tenim més de 4.550 opinions reals amb una valoració mitjana d”un 9,2 i un 25% dels clients són repetidors.
El nostre objectiu és que les cases de Naturaki siguin una segona casa per a qui s”hi allotgi i també ho sigui per a qui treballa amb nosaltres apostant per a relacions estables i a llarg termini.
No deixem de veure oportunitats al nostre voltant! Tu també Doncs explica”ns!
La principal responsabilitat serà ocupar-se de l”atenció al client a través d”email i telèfon i sistema de reserves. Caldrà gestionar l”estat de les reserves i fer-ne el seguimient, assessorar correctament el client, acomanyar-lo en el procés de reserva i resoldre els diferents dubtes que acostuma a tenir. També caldrà realitzar la recepció i check-in dels hostes, l”atenció durant l”estada i el seguiment de les opinions un cop hagin finalitzat l”estada.
D”altra banda, puntualment, caldrà actualitzar la informació als diferents portals i el·laborar contingut de qualitat per la web, el bloc i altres suports.
Treballem 100% online. L”ús i el coneixement de la tecnologia ÚTIL és un fet diferencial.
Categoria :
Administració d’empreses
Subcategoria :
Administració
Experiència :

Nombre de llocs ofertats :
1
Ubicació
Província :
GIRONA
Municipi :
GIRONA
Codi Postal :
17001
Requisits
No és indipsensable experiència prèvia però, lògicament es valorarà moltíssim que la persona hagi treballat o tingui formació en tasques similars a les requerides. En qualsevol cas, sempre es valorarà moltíssim un bon domini de la informàtica i d”internet. Per més detalls veieu ”altres requitits” dins aquesta mateixa oferta.
Busquem una persona amable i prudent, eficient, amb ganes de treballar i de mentalitat oberta. Amb capacitat organitzativa, polivalent i de treball en equip.
Idiomes:
Francès Mitjà (imprescindible)
Anglès Mitjà (imprescindible)
Castellà Domini (imprescindible)
Català Domini (imprescindible)
Els requisits indispensables que demanem són:
– Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions minut).
– Català i castellà: alt.
– Anglès i francès: mig (mínim). Es farà prova de nivell oral i escrita en tots els idiomes.
– Correció i bona expresió oral i escrita.
– Perfil comercial (dels que assessoren i acomanyen, no dels que atabalen i/o es fan els simpàtics).
– Cotxe: carnet de conduir i cotxe propi.
Els coneixements valorables són:
– Nivell alt d”anglès i francès
– Redacció de continguts
– Fotografia i/o retoc fotogràfic
– Interiorisme i decoració
– Domini de blocs (wordpress) i xarxes socials
– Coneixements de disseny gràfic
– Experiència en atenció al client
– Domini de Google Apps
– Edat: indiferent
Carnets de conduir:B
Incorporació immediata, sempre i quan siguis la persona adequada per ocupar aquest lloc de treball 😉
ABSTENIR-SE DE TRUCAR A L”EMPRESA EN REFERÈNCIA A LA OFERTA DE FEINA.
Contracte
Relació Laboral :
LABORAL INDEFINIT
Durada del contracte :
Indefinit
Jornada :
INTENSIVA
Horari :
35h hores setmanals. Dill-Dmt: matins i migdia, Dmc-Djs: migdia i tarda. Div: matí i tarda. Un cap de setmana al mes (es recupera entre setmana). Estius horari intensiu. Flexibilitat inicial per acaba
Salari des de :
1400
Salari fins a :
1500
Aquesta oferta ha estat obtinguda per Feina Activa a partir d”un conveni de col·laboració entre el Servei d”Ocupació de Catalunya i el portal de feina Infofeina.
El procés de selecció no es realitza a Feina Activa sinó a Infofeina.