Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w) im Kundenservice


  • Company:
    Bruker Corporation
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    2 weeks ago
  • Category:
    Customer Service

Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führender Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 50 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 6.000 Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung. Für die Bruker Optik GmbH suchen wir derzeit Verstärkung. Sie gehört zur Bruker Corporation und ist einer der führenden Hersteller von FT-IR-, FT-NIR-, Raman-Spektrometersystemen für eine Vielzahl von Industrien und Anwendungen.Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w) im Kundenservice Als Teil des Customer-Service-Teams betreuen Sie Bruker-Niederlassungen, Kunden wie auch Distributoren im internationalen Umfeld. Sie sind für die eigenständige kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Serviceaufträgen verantwortlich und haben den Auftragsdurchlauf von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung und -verfolgung bis hin zur Fakturierung gut im Blick. Dies beinhaltet folgende Aufgaben:Abwicklung von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Schwerpunkt auf den CBRN und ETD ProduktenServiceorientiert bearbeiten Sie Kundenanfragen und stellen eine zeitnahe Beantwortung im Dialog mit anderen Abteilungen sicherSie kümmern sich professionell und lösungsorientiert um die Retourenabwicklung und disponieren die Reparaturen im Werk oder bei externen ZulieferernDabei arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Produktion und Einkauf zusammen und stellen kundenorientierte Abläufe sicherErstellen, pflegen und fakturieren von Service- und WartungsaufträgeSie unterstützen die Teamleitung bei der Einsatzplanung der ServicetechnikerQualifikation:Basierend auf einer abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Service-Innendienst, in der Auftragsbearbeitung oder ähnlichen Bereichen im industriellen und internationalen UmfeldSie haben Kenntnisse in einer gängigen ERP-Software, idealerweise in SAPSie verfügen über ein gutes technisches VerständnisSie sind engagiert und arbeiten eigenverantwortlich im Sinne einer hohen Kunden- und ServiceorientierungSie agieren als freundliche und kommunikative Persönlichkeit, auch unter hoher ArbeitsbelastungDabei gehen Sie auch mit Reklamationen professionell und kundenorientiert um, ohne das Unternehmensinteresse aus dem Blick zu verlierenDurchsetzungsvermögen, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil abSie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift