Contact Centre Agent – Dutch Market


  • Company:
    The Hertz Corporation
  • Location:
  • Salary:
    negotiable / month
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    2 weeks ago
  • Category:
    General

**General Responsibilities**

**Hertz** is op zoek naar een enthousiaste & ambitieuze **Contact Centre Agent voor de Nederlandstalige Markt** ter versterking van ons Reserverings- en Klantenservice Team in Dublin.

Heb je zin in een om een spannende carrière te beginnen bij ons? Jij kan het verschil maken voor miljoenen mensen elke dag! Hertz biedt een vriendelijke werkomgeving waarin je jezelf kan ontwikkelen en kan doorgroeien. Je krijgt een competitieve verloning en interessante voordelen.

Houd je van mensen en help je graag klanten in allerlei uiteenlopende situaties? Dan is dit werk geknipt voor jou! Van eenvoudige transacties tot de meeste complexe scenario’s: geen enkele dag is het zelfde en het is jouw uitdaging om snel en efficiënt een oplossing the vinden voor de klant.

Je hebt geen probleem met multitasking en leert graag alle dagen nieuwe dingen bij terwijl je ook de routineklusjes en repetitieve taken consequent correct uitvoert. Je kan altijd je kalmte bewaren en blijft positief ook wanneer het tempo en de druk hoog liggen. Je zoekt altijd de balans tussen de verwachtingen van de klant en de belangen van het bedrijf. Elke dag opnieuw kies je er bewust voor om je beste zelf te zijn.

Je belangrijkste vaardigheid is echte relaties opbouwen met de klanten en je passie voor Hertz op hen over brengen. Hiervoor steun je op je ervaring en opleiding en je toewijding aan het werk en goede klantenservice.

Het Europese Service Center is een mooi, groot en modern gebouw met een aangename werksfeer en ligt in Swords, Dublin. Negenhonderd mensen met wel 29 verschillende nationaliteiten komen hier samen om van Hertz een succes te maken.

**Zelf Achter het stuur bij Hertz: jouw bijdrage**

Als een **Contant Centre Agent – Nederlandse markt** ben je verantwoordelijk voor buitengewoon goede klantenservice en verkoopservices aan de inbellende klanten. Jouw excellente mensenkennis en sociale vaardigheden verzekeren de continue winst en rendabiliteit van Hertz. Je krijgt een plaats in een vriendelijk, meertalig team waarmee je elke dag opnieuw het onderste uit de kan haalt voor onze klanten.

+ Inbellende klanten te woord staan en zoveel mogelijk contacten omzetten in een “sale”.

+ Hertz producten en services verkopen en het bewustzijn verhogen van Hertz producten en loyaliteitsprogramma’s bij de klanten.

+ Door team leaders bepaalde doelen halen en overschrijden: het aantal sales, calls behandeld per maand en de kwaliteit van je gesprekken.

+ Het opvolgen van je reserveringsaanvragen en de klanten tijdig informeren over beschikbaarheid.

**Hertz: de motor achter jouw succes**

+ Ons verhuisteam staat klaar om je te begeleiden bij het zoeken naar een thuis in Ierland

+ Gratis dokter-, verpleegster- en fysiotherapeutservice in het gebouw.

+ Pensioensregeling

+ Korting op privé ziektekostenverzekering

+ Fitness center in het gebouw

+ Sports en Social Club om mensen te leren kennen

+ Gesubsidieerd restaurant

+ Door Hertz georganiseerde cursussen

+ Personeelskorting op autoverhuur

+ Gratis parkeerplaats

**Wat jij kan bijdragen aan Hertz:**

+ Vloeiend Nederlands en Engels zijn essentieel

+ Ervaring in verkoop, klantenservice of contact center werk

+ Overtuigende verkoopvaardigheden

+ Uitstekend in probleemoplossend denken en prioriteiten stellen

+ Goed kunnen omgaan met hoog werktempo en hoge werkdruk

+ Sociale focus en gemakkelijk sociale relaties kunnen opbouwen en onderhouden

+ Middelbare school of equivalent opleidingsniveau vereist

Als 1 van de wereldleiders in autoverhuur heeft Hertz een uiteenlopend portfolio aan merken over de hele wereld. Naast **Hertz** zijn er ook Dollar, Thrifty, Firefly en Donlen. Hertz is 1 van de grootste autoverhuurbedrijven ter wereld en 1 van de meest herkenbare merken in de business.

Als je denkt dat je aan onze voorwaarden voldoet om een succesvolle contact centre agent te worden **Solliciteer dan Nu.**

**Job ID** _166780_

**# Positions** _2_

**Category** _Customer Service_

**Division** _HESC – Reservation Centre_

**Position Type** _Regular Full Time_